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【期間限定配布中】
2010.01.22
サポートを受ける前に用意してほしいモノ
読者さんや購入者さんからPC関連のサポートを頼まれたりしませんか？
あるいは、あなたから特典でもらったツールが動きませんとかね＾＾
こんな時に必ずこちらから聞かなくてはどう仕様も無い
事があるんので、相手に尋ねると「う～ん、（＞＜； ） わかんないんです！」
こんなやりとりが頻繁なんですね
なんのことかというと、いま利用しているPCの環境を教えてもらわないと
答えられない事が多いんですね
でもねえ、相手がPCはじめてから間がないんですとか
それって何ですか？というお話だとお手上げになっちゃうこともある
知らないものはしょうがないしねえ＾＾
OSのバージョンやCPU、メモリ搭載量といった基本的な情報は「システムのプロパティ」を
見ればよいが、それ以外の情報、例えばユーザ名やIPアドレスなどは
それぞれ別のタブなりプロパティを参照しないとわからない
これを見つけろなんていうのは、初心者にとっては
ほぼ拷問に近いよね
こうした場合に私が使っている方法を紹介します
「My Pasokon Memo」というソフトです
http://saku-style.net/shorty_beta/mpm/
起動するとこんな画面が出るはずだ
メモ作成をワンクリックするだけで、PCの利用環境に関する情報を
まとめてテキストファイルにしてデスクトップに書き出してくれるスグレモノです
取得できる情報は、CPU、OS、メモリ、ドライブ情報はもちろんのこと
コンピュータ名やユーザー名、OEM情報、所属するグループ、画面解像度
IPアドレス、インストールされているソフトの情報など多彩です
出てこないのは型番とメーカー名くらいかな
このソフトはインストール不要なので、初心者でも扱い易いです
書き出されたファイルはメモ帳で開くことができますので
私はいつもこれをメールで送ってもらっています
ちなみにパスワードやIDなんかは出てこないので
送る側にとっても安心できるはずです
私のところでは、質問をくださる方にとても好評です
イライラする前に質問してくれる側の敷居を下げること
こんなことも訪問者に優しい仕組みにつながるのではないでしょうか？
訪問者に優しいサイトをつくりたいなら
私はこれをおすすめします
http://saku-style.net/oota-seminerpack
商材を購入する際は、必ず相談してください
あなたにとって本当に必要な商材をおすすめします
正しい方法で一歩踏み出せば必ず稼ぐことができるからです
こんなこと聞いて笑われないかな？とメール送信ボタンを
なかなか押せない、あなた・・
一緒に前に進んでいきましょう
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コメント by コメントホワイトハットには注意点がありますたぬきち — 2010 年 1 月 22 日
さくさん たぬきちです(*´∀｀)ｒ
こ、こんなものがあるですねｗ
早速取り入れさせて頂きますｗ
これは確かにサポートする側にとって
嬉しいですね
何かあった時に
「OSは？メモリは？CPUは？」
と聞くのは常識だし、
何よりツール購入者が
販売者に問いあわせする際に
テクニカルサポートだと
必ずこういった情報が必要になりますからね
敷居を下げる事の他に
ユーザーの作業効率を上げるとはオオーw(*゜д゜*)w
恐山入りましたm(__)m
PS
なんか色々押してみた（爆）
コメント by さく — 2010 年 1 月 23 日
たぬきちさん
＞敷居を下げる事の他に
ユーザーの作業効率を上げるとはオオーw(*゜д゜*)w
そう言われれば、結果としてそうですよね(∀｀*ゞ)ﾃﾍｯ
いわれるまで気がつきませんでした
スマイリー、使っていただき、感謝っす
コメント by No1営業マンがお教えする！ブログでもNo1に稼ぐためのブログ術！！ — 2010 年 1 月 23 日
こんにちわ♪
Ｎｏ１営業マンことコウノスです！
ブログへの訪問・コメントありがとうございます！
＞質問してくれる側の敷居を下げること
こんなことも訪問者に優しい仕組みにつながるのではないでしょうか？
これは目指すべきことですよね！
自分の仕事もそうなんですが
お客様に理解していただけなければ
契約なんて無理ですからね！
良いことばありがとうございます！
★あなたにＮｏ１ポチリ★
コメント by さく — 2010 年 1 月 24 日
コウノスさん
いつもコメント感謝です
＞自分の仕事もそうなんですが
お客様に理解していただけなければ
契約なんて無理ですからね！
そうですね
押し付けるだけではなんの問題も解決しませんよね
コメント by こばちゅう — 2010 年 1 月 25 日
こんにちは、さくさん。
ご無沙汰してました。
サーバーのサポートに問い合わせた時、
スペックや環境を告げた途端、
真剣に対応してくれたことを
思い出しました。
このソフトですべての情報がわかれば
聞いた方も聞かれた方も
気持ちよく物事が進みますね。
応援してます。
コメント by さく — 2010 年 1 月 26 日
こばちゅうさん
おひさしぶりです
＞サーバーのサポートに問い合わせた時、
スペックや環境を告げた途端、
真剣に対応してくれた
それはよかった
テクニカルサポートの場合は
これを教えてもらわないと前に勧めないですから＾＾
問い合わせにまえに用意していくといいです
コメント by ミミ — 2010 年 1 月 26 日
こんばんは＾。＾
いつもお世話になっております！
コメント欄のアバター楽しいですね♪
まったくその通りです。
サポートとかアドバイスするときに
一番困るのがコレですよね
(゜゜)(。。)(゜゜)(。。)ウンウン
すごく納得でした。
さくさんの記事とかツールは
１つ１つレポートで配布したくなるほど
大事なことばっかりです。
ポチッとな
コメント by 小春 — 2010 年 1 月 27 日
こんにちは さくさん
コメントさせて頂くのは始めてです
このソフトめっちゃいいですねぇ
小春はパソコン詳しくないのですごく魅力的です
新しいツールとかソフトとかを利用するにも
自分のパソコンで使えるのか
今までよく分かっていなかったんです(^^;
なんとなく大丈夫だろうって・・・
危ないですよね
このソフトを利用して
自分のパソコンについて
控えておこうと思います
いい情報ありがとうございました
応援！( ^-^)σ[]ポチッ
コメント by さく — 2010 年 1 月 27 日
ミミさん
＞コメント欄のアバター楽しいですね♪
ぜひ、ミミさんも使ってみませんか？
導入方法を教えますよ
なんだかすごくほめていただいて
てれてしまいますよ～
コメント by さく — 2010 年 1 月 27 日
小春 さん
はじめまして
ようこそいらっしゃいました
私もねえ、PCが全く分からない時
サポセンに電話するのも怖かったんですよ～
だって、いろいろ難しい専門用語聞いてくるじゃないですかー
そんなにいろいろ聞かないでよ～って感じでした＾＾